آرشیو سوالات متداول

1.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید. مشاهده بیشتر

2.

برای خرید از مالتی، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید. مشاهده بیشتر

3.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

با مراجعه به صفحه پروفایل خود میتوانید فاکتور خرید خودرا مشاهده کنید مشاهده بیشتر

4.

چطور میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

از طریق دو روش هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و یا از طریق موجودی کیف پول پنل خود پرداخت را تکمیل کنید مشاهده بیشتر

5.

رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم رمز خود را بازیابی کنم؟

لطفا به قسمت توضیحات تکمیلی وارد شوید. مشاهده بیشتر

6.

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

از طریق لیست سفارشات مشاهده بیشتر

7.

چطور میتوانم برای پشتیبانی درخواست ثبت کنم؟

میتوانید در پنل کاربری خود به پشتیبانی درخواست دهید مشاهده بیشتر

8.

چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟

در مرحله تکمیل خرید میتوانید از کد تخفیف خود استفاده کنید مشاهده بیشتر

9.

چگونه میتوانم از امتیاز خودم استفاده کنم؟

با مراجعه به پنل کاربری مشاهده بیشتر

10.

اگر خطایی در سایت مشاهده کردم چگونه آن را گزارش کنم؟

شما میتوانید برای گذارش خطا به پشتیبانی مراجعه کنید مشاهده بیشتر

11.

چگونه میتوانم موجودی کیف پول خودرا برداشت کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به پنل کاربری خود درخواست برداشت وجه را انجام دهید مشاهده بیشتر

12.

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید. مشاهده بیشتر